Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine : non utilisé, non porté, étiqueté, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@cuisinetaire.com
Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons les instructions nécessaires, incluant l’adresse de retour et les modalités d’expédition.
Les retours effectués sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous écrire à contact@cuisinetaire.com
Dommages et problèmes
Merci d’inspecter votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et la résoudre rapidement.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits périssables (aliments, plantes, fleurs)
- Les articles personnalisés ou faits sur mesure
- Les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté)
- Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Si vous avez des doutes concernant la possibilité de retour d’un article, contactez-nous avant de passer commande.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, la méthode la plus rapide est de retourner l’article concerné.
Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande séparément pour l’article souhaité.